Pero ¿realmente el metaverso tiene un poder transformador tan grande, para la economía, los negocios y nuestras vidas en general, como el que en su día tuvo la llegada de Internet o de la telefonía móvil? Hasta qué punto estamos hablando de una disrupción real o de otro caso de hype que no superó la fase de expectativa, como lo fue el lanzamiento de Second Life en el año 2003.

Sin duda, hay que tener en cuenta las grandes diferencias que existen entre aquel lanzamiento y el actual:

• Big techs a la cabeza: quizá la diferencia más importante sea el hecho de que este nuevo movimiento está sustentado por grades corporaciones tecnológicas, también conocidas como Big Tech. Un tipo de organizaciones que ya están dirigiendo actualmente todas las tendencias en transformación e innovación digital que vivimos en nuestro día a día. Es decir, todos los avances derivados del big data, la inteligencia artificial, el aprendizaje profundo, los dispositivos conectados y el internet de las cosas, etc, están comandados en gran medida por este tipo de grandes compañías tecnológicas. Se trata de las llamadas GAFA (Google, Amazon, Facebok y Apple), los cuatro gigantes digitales que, en gran medida, marcan el rumbo de nuestros hábitos de comportamiento cotidianos, así como del tipo de experiencia de consumidor que demandamos al resto de empresas y proveedores con los que trabajamos en nuestro día a día.

Así pues, este nuevo intento de popularizar un metaverso a nivel de masas va mucho más allá de una simple iniciativa llevada a cabo por una plataforma de videojuegos o un laboratorio de innovación en realidad virtual. Y este es uno de los principales motivos por las cuales todas las alarmas se han desatado y la gran mayoría de las empresas, incluidas como no podía ser de otra forma, las aseguradoras, han puesto a sus equipos de I+D a trabajar para entender qué tipo de desafíos y oportunidades de negocio se están presentando.

• El metaverso no viene solo: otro de los factores que hace diferente el hype actual en relación con el vivido en el año 2003 con Second Life es que, en el momento actual, la llegada del metaverso no es un fenómeno tecnológico aislado si no que va aparejado a la llegada de otra gran variedad de tecnologías emergentes que, de por sí, ya tienen un importante potencial disruptivo. Algunas de las más evidentes son todas las relacionadas con el mundo cripto y blockchain (divisas y activos digitales, NFTs, Smart contracts, etc), la personalización de servicios basados en datos en tiempo real, el modelaje predictivo y las recomendaciones automáticas basadas en inteligencia artificial (como las que ya han implementado con éxito conocidas plataformas audiovisuales como Netflix o Spotify). Todas estas son tendencias tecnológicas emergentes que ya han probado su éxito, y su poder transformador, y el metaverso no es sino una nueva posible vía para potenciar estas tendencias, llevándolas a un nivel de crecimiento exponencial mucho más masivo. En este sentido, muchas de las expectativas que se han puesto en el metaverso tienen más que ver con su capacidad para convertirse en una plataforma que acabe sacando estas tecnologías emergentes de los laboratorios de innovación y los círculos de expertos especializados para hacerlos llegar a un nivel mucho más “mainstream”.

Por lo tanto, no hay duda de que el metaverso se encuentra actualmente en su mayor pico de hype y, si tomamos por válido el cuadrante de Gartner sobre las etapas por las que pasa toda innovación tecnológica de éxito, la siguiente fase que llegará será la de “desilusión” y falta de fe en la expectativa generada para finalmente repuntar hacia un nivel intermedio de estabilización.

Lo que está por ver ahora es hasta qué punto esa estabilización de la tendencia, cuando el metaverso deje de ser más que una moda deslumbrante o una causa de pánico sobre la disrupción del negocio en la que ninguna empresa puede quedarse rezagada, habrá transformado el mundo tal cual lo conocíamos antes de su llegada.