El IoB combina tecnologías que se centran en averiguar el comportamiento de los clientes, como el análisis de este, el reconocimiento facial, la Inteligencia Artificial, el Big Data, minería de datos o la geolocalización, y analiza los datos de un gran número de fuentes variadas, como redes sociales, smartphone, historiales médicos, tarjetas de crédito, wearables, etc. Todo esto hace posible analizar las pautas de comportamiento de los clientes e incentivarles para que lo cambien, por ejemplo, las aseguradoras pueden reducir el precio de la prima del seguro del coche si el conductor tiene un comportamiento bueno al volante, o reducir la prima del seguro médico si el usuario lleva una vida saludable. Y no solamente para conocer el comportamiento de los clientes, sino también para conocer el de los trabajadores de una empresa, para intentar influir en la productividad.

Según un análisis de Vector ITC, los beneficios específicos del IoB son:

• Su objetivo es cambiar el comportamiento de los usuarios.
• Analizar los comportamientos de los clientes en todas las plataformas.
• Estudia datos previamente inalcanzables sobre cómo los usuarios interactúan con los dispositivos y productos.
• Con IoB se consigue personalizar y mejorar muchísimo más la experiencia de los clientes, socios o trabajadores.
• Las empresas pueden analizar el comportamiento pasado para redecir el futuro.
• Obtener información más detallada sobre dónde se encuentra un cliente, por ejemplo, en el proceso de compra.
• Proporcionar notificaciones en un POS, sistema de venta y cobro de las tiendas,  en tiempo real y target.
• Resolver problemas rápidamente para cerrar ventas y mantener contentos a los consumidoreseste